FAQ 購物問題
  • Q1

    是否能指定配送廠商、包裹送達的日期或時段?

    出貨統一由黑貓宅配 低溫宅配寄出

    可選擇收貨時段(13點前、14-18點)

    如選晚上到貨(17-20時) 則使用新竹物流寄送

    出貨日可指定週一至週六
  • Q2

    付款方式及運費計算方式

    運費:訂購金額滿5000,可享免運優惠,未滿5000台灣本島運費225元

    離島地區買家下單結帳前請來信(yaofrom1976@gmail.com)或電話(04-2239-3491)詢問運費 如未經確認運費逕行結帳,柴窯將保留此訂單,待雙方確認運費後才會出貨



    付款方式:目前提供「信用卡」、「ATM轉帳」、「WEB ATM」、「超商代碼繳費」、「貨到付款」

    信用卡:適用VISA、MASTER、JCB信用卡來進行線上刷卡

    ATM轉帳:適用ATM提款機、網路ATM、臨櫃匯款 (玉山銀行不提供臨櫃匯款) 。您會取得一組繳款帳號,您必須在24小時內完成繳款。超過付款期限訂單自動失效。

    WEB ATM:適用玉山銀行、台灣銀行Web-Atm服務來進行線上付款

    超商代碼繳費:適用 7-11、全家、萊爾富、OK便利商店列印繳款單付款。繳款金額上限均為20,000元。超過7天內未繳費訂單自動失效。

    貨到付款:須酌收60元手續費
  • Q3

    商品出貨方式?

    收到訂單後5天內完成出貨

    如下單產品缺貨,出貨日會有大於七天以上出貨的可能(視產品製作時間長短),敬請見諒

    可用以下方式詢問產品出貨進度
    Line ID:@pjh5029a
    Email:yaofrom1976@gmail.com
    TEL:04-2239-3491
  • Q4

    購物一定要加入會員嗎 ?

    第一次到購物,請先加入會員,再開始購物,結帳後系統會先發送[訂單確認]到你的信箱,請先確認是否有收到郵件,如未收到,請參考以下方式:

    先至垃圾信件匣中將該郵件打開後,點選功能鍵列表的《非垃圾信》後,系統將會立即回報,即可將此寄件者的信傳送到您的收信匣。
    請您點選寄件者旁的「加入通訊錄」連結,將此郵件位置加入您的【通訊錄】聯絡人中,可加強系統未來的判斷。

  • Q5

    如何修改個人資料?

    請先登入會員後,至會員中心-->會員資料修改即可更新。